Bienvenido a Tinta Eterna, un sitio especializado en la venta de libros seminuevos. Al acceder o realizar una compra en nuestra página web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Te invitamos a leer este documento cuidadosamente, ya que al utilizar nuestros servicios, manifiestas tu conformidad con estas disposiciones.
1. Políticas de Compra y Venta
Todos los productos ofrecidos en Tinta Eterna están sujetos a disponibilidad. Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario, y están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago debe completarse para confirmar la compra, utilizando los métodos disponibles en nuestra plataforma.
2. Políticas de Envíos
Tinta Eterna se compromete a enviar los pedidos dentro de los plazos indicados al momento de la compra. Si el envío se retrasa por causas imputables a Tinta Eterna o a la empresa de mensajería, se podrá otorgar una devolución parcial del costo de envío. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o problemas derivados de terceros.
3. Políticas de Devolución
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de daño, uso excesivo, manchas, subrayados, o notas.
El embalaje original debe conservarse intacto.
Se debe presentar algún comprobante de compra.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
En caso de que el libro recibido no corresponda a la descripción en nuestra página, llegue dañado o resulte ser una copia no autorizada, se procederá con una devolución total, incluidos los gastos de envío. Para devoluciones parciales, como las derivadas de retrasos en el envío, se reembolsará únicamente el costo del servicio de envío, siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
4. Proceso de Devolución
El proceso para realizar una devolución incluye los siguientes pasos:
Recepción del Producto: Revisa el estado del libro al recibirlo.
Solicitud de Devolución: Contacta a Tinta Eterna mediante nuestros canales oficiales (correo electrónico o redes sociales) dentro de los 5 días posteriores a la recepción, detallando el motivo y, si es necesario, adjuntando evidencia fotográfica.
Evaluación: Evaluaremos la solicitud en un plazo de 2 días hábiles y notificaremos si es válida.
Reembolso o Reposición: En caso de aprobación, se procesará un reembolso parcial o total, o se gestionará la reposición del producto según corresponda.
Devolución del Producto (si aplica): Si es necesario devolver el libro, proporcionaremos las instrucciones correspondientes. Si el error es atribuible a Tinta Eterna, cubriremos los gastos de envío.
Cierre del Caso: Confirmaremos el reembolso o la recepción del libro para finalizar el proceso.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original o mediante transferencia electrónica, según corresponda, dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.
6. Limitación de Responsabilidad
Tinta Eterna no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a eventos fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a fenómenos naturales, huelgas o actos de terceros. Nos comprometemos a actuar de manera diligente para resolver cualquier inconveniente que surja durante el proceso de compra y envío.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, textos y logos, son propiedad de Tinta Eterna y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Tinta Eterna se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado en esta página, y el uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.
9. Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de equipo@tintaeterna.com. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.